KORAN78.COM – Program mobile banking punya BCA, BCA Mobile atau yang sering disebutkan MBCA, sebelumnya sempat tidak dapat berperan normal dalam beberapa pemakai, bersama dengan tanggal terima gaji.
Hal itu dirasakan netizen pemakai service BCA Mobile melalui sosial media di Twitter, Senin (25/9/2023).
Menyikapi hal itu, Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) atau BCA Jahja Setiaatmadja mengatakan sekarang ini service MBanking BCA telah normal kembali bagus untuk check saldo, transfer atau transaksi bisnis lain.
“M-Banking telah jalan dan My BCA juga sembuh,” katanya ke Koran78.com di Jakarta, Senin (25/9/2023).
Awalnya, beberapa netizen pemakai BCA Mobile bahkan juga bertanya, apa internet di handphonenya yang tidak tersambung atau memang program BCA Mobile error.
Hasilnya, beberapa pemakai juga baru mengetahui jika memang service BCA Mobile yang tidak dapat dijangkau siang hari ini.
Tidak itu saja, ada pula nasabah langsung bertanya apa service BCA Mobile error ke service pelanggan BCA lewat Twitter @HaloBCA.
“Membuat cemas saja, kirain MBCA saya doang yang error,” tulis seorang pemakai.
“MBCA error?” tulis pemakai yang lain.
“Ini MBCA tidak dapat dijangkau apa memang internet saya yang error dech?” bertanya pemakai Twitter yang lain.
Dalam pada itu, hasil dari pengamatan Koran78.com di program Mobile Banking BCA, service BCA Mobile masih bisa digunakan untuk masuk ke dalam program.
Kami bisa masukkan code akses dan buka menu. Tapi, saat akan digunakan untuk lakukan transaksi bisnis, baik itu check saldo atau transfer, service BCA Mobile cuma memperlihatkan simbol loading yang tetap berputar-putar.
Walau sebenarnya, lampu pemberitahuan di program BCA Mobile menunjukkan warna biru, pertanda ada jaringan data di piranti.
Dalam pada itu, akun Twitter service pelanggan BCA, @haloBCA mengatakan keinginan maafnya atas keluh kesah pelanggan. BCA menyebutkan sedang ada masalah, tetapi sedang dalam pengatasan.
“Minta maaf atas ketaknyamanannya, sekarang ini sedang ada masalah dan sedang dalam pengatasan faksi berkaitan. Minta menanti dan bisa coba dengan periodik,” kata akun Twitter @HaloBCA.
Walau demikian, service BCA Mobile tidak error kesemua pemakai, beberapa pemakai menyebutkan service mereka bisa dipakai.
“Saya baru saja bayar bill, masih aman ya,” kata seorang pemakai ke Koran78